Compte
Se connecter et retrouver son accès
Connexion, mot de passe oublié et authentification renforcée.
La page de connexion comporte aussi un parcours de récupération de mot de passe et, pour certains comptes, une étape d'authentification renforcée.
En pratique
Les étapes essentielles
- 1Saisissez l'adresse du compte et votre mot de passe.
- 2Si nécessaire, utilisez la récupération de mot de passe par e-mail.
- 3Terminez la vérification renforcée lorsqu'elle est demandée.
Si la connexion échoue
Vérifiez d'abord l'adresse utilisée et l'orthographe du mot de passe. La récupération envoie un lien par e-mail à l'adresse du compte ; le lien de réinitialisation est préférable à une nouvelle inscription quand l'organisation existe déjà.
Une fois connecté, Heelio charge les organisations auxquelles vous avez accès. Si celle attendue manque, vérifiez l'invitation ou les droits avec son administrateur.
Authentification renforcée
Lorsque la seconde étape apparaît, suivez le canal de vérification proposé et utilisez le code reçu pour terminer la connexion. Si vous ne recevez rien, contrôlez les coordonnées enregistrées sur votre profil et contactez le support depuis l'écran d'accès.
Avant de continuer
- La bonne adresse de compte est utilisée.
- La seconde étape est terminée avant de chercher votre organisation.
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